Allmänna villkor för kontorsjätten.se

Gäller från och med: 2025-02-19 och tills vidare.

Sweden BuyersClub AB ("Sweden BuyersClub", "Kontorsjätten", "vi", "oss") är ett företag som driver e-handel via www.kontorsjätten.se ("Webbplatsen"). Kontorsjätten är ett varumärke under Sweden BuyersClub AB (559016-7838). Genom att använda vår Webbplats och genomföra köp i Webbshoppen godkänner du dessa allmänna villkor ("Villkoren") och ingår ett bindande avtal med oss.

1. Användning av Webbshoppen

Beställningsbekräftelse: Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse via e-post med detaljer om din beställning, leveransadress och beräknad leveranstid. Kontrollera att alla uppgifter är korrekta och kontakta kundservice vid behov av ändringar.
Ändra eller avbryta en beställning: Normalt kan vi inte ändra eller avbryta en beställning när den väl är slutförd. Kontakta kundservice omgående om något blev fel.

2. Priser och betalningsvillkor

Prissättning: Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Priserna är aktuella vid köptillfället och kan ändras utan föregående meddelande. Alla erbjudanden och kampanjer gäller under den angivna tidsperioden eller så långt lagret räcker.

Betalningsalternativ med Avarda:

Swish (via Avarda): Betalning direkt från ditt bankkonto via Swish-appen och Bank-ID.
Kortbetalning (via Avarda): Säker kortbetalning med VISA och MasterCard, där Kontorsjätten aldrig hanterar dina kortuppgifter.
Faktura (via Avarda): Med faktura får du produkterna innan betalning, med möjlighet till delbetalning. Påminnelseavgift kan tillkomma vid utebliven betalning.
Konto (via Avarda): Möjlighet att dela upp köpet över upp till 36 månader. Påminnelseavgift kan tillkomma vid försenad betalning.

3. Leverans och frakt

Leveranstid: Vi levererar endast inom Sverige. Beställningar skickas normalt inom en till fem vardagar. Leveranskostnaden baseras på orderns vikt och framgår i kassan.
Dropshipping: Vissa produkter kan skickas direkt från våra leverantörer till dig, vilket kan påverka leveransmetod och transportör.
Försenad leverans: Vid förseningar informeras du så snart som möjligt och vi kan leverera tillgängliga delar av ordern separat utan extra kostnad.
Ej uthämtat paket: Paket som inte hämtas ut inom speditörens liggetid returneras till oss, och vi debiterar en avgift på 249 kr för hanteringen.

4. Returer och ångerrätt

Ångerrätt: Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottar varan. Meddela oss om du vill använda ångerrätten, så bokar vår kundservice returen. Återbetalning sker via samma betalmetod inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
Returkostnad: Vid standardreturer debiteras 49 kr, och för XL-returer 149 kr. Om paketet returneras av speditören på grund av att det inte hämtats ut debiteras 249 kr för returhanteringen.
Villkor för retur: Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick och returneras i sin originalförpackning med eventuella tillbehör. Vissa varor omfattas inte av ångerrätten enligt lag, såsom hygienprodukter, underkläder och produkter med bruten försegling.

5. Reklamationer och garantier

Reklamationsrätt: Som konsument har du rätt att reklamera felaktiga varor inom tre år från köpet, enligt konsumentköplagen. Om du upptäcker en skada eller ett fel ska du kontakta vår kundservice för att påbörja en reklamation. Reklamationshanteringen kan kräva bilddokumentation och ordernummer.
Tillverkningsgaranti: Vissa varor omfattas av tillverkarens garanti, som kan specificeras i produktbeskrivningen på Webbplatsen. Garantitiden kan variera beroende på produkt, och vi hänvisar till tillverkaren för mer detaljerad information.

6. Äganderätt

Produkter förblir Kontorsjättens egendom tills full betalning har erlagts.

7. Ansvar för skador och förluster

Kontorsjätten ansvarar för varorna fram till leverans. Vid synliga skador på paketet vid leverans ska du neka mottagandet och informera kundservice för vägledning och hjälp.

8. Integritetspolicy

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor och finns tillgänglig på vår Webbplats.

9. Force Majeure

Kontorsjätten ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av våra skyldigheter om dessa orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier, myndighetsbeslut eller arbetsmarknadskonflikter.

10. Tvistlösning

Om du och Kontorsjätten inte kan komma överens om en lösning, kan du som konsument få vägledning av din kommunala konsumentvägledning. Du har också rätt att kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se eller använda EU tvistlösningsplattform för gränsöverskridande e-handelsärenden.

11. Ändringar av villkoren

Kontorsjätten förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på Webbplatsen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Vid fortsatt användning av Webbplatsen efter uppdatering anses du ha godkänt de uppdaterade villkoren.

12. Kontaktinformation

För frågor eller ytterligare information, vänligen kontakta oss på info@kontorsjätten.se eller via kundtjänst på Webbplatsen.

13. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Integritetspolicy

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

ilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Rättslig grund:

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring:

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Avarda Checkout.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord, Schenker, Airmee, Early Bird, Budbee, Budbee Box.

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Rule för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd

Sweden Buyersclub AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.